1. Introducere
2. Compania
3. Informații generale
4. Proprietatea - Drepturi de Autor
5. Clienții - confidențialitate
6. Informații produse și prețuri
7. Înregistrarea ca utilizator
8. Plasarea și Confirmarea Comenzii
9. Plăți & Limitări
10. Politica de Livrare
11. Politica de Retur
12. Procedura de Rezolvare a Reclamațiilor
13. Modificari Termeni și Condiții
14. Răspunderea Contractuală
15. Politica de utilizare ‘Cookie’
16. Informare și Comunicări
17. Publicitatea
18. Forță Majoră
19. Legea Aplicabilă
20. Dispoziții Finale
Folosirea site-ului www.globall.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.
Globall Design Online, Globall este marca înregistrată
Sediul: Strada Privighetorilor nr 10, Otopeni, Jud. Ilfov
Telefon 0745 434 433
* linie cu tarif normal
Email: contact@globall.ro
Politica Globall este de a publica pe site imagini conforme cu realitatea, însa producătorii/furnizorii pot efectua uneori schimbări estetice, care nu influențează caracteristicele tehnice ale produselor. De asemenea uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Clienții www.Globall.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei.
Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele,
ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.
Produsele comercializate prin intermediul www.Globall.ro, vor fi însoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.
Utilizarea site-ului www.globall.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și SC Globall Design Online SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.globall.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de SC Globall Design Online SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului www.globall.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Globall Design Online SRL. a oricăror elemente aparținând site-ului www.globall.ro se pedepsește conform legilor în vigoare. Globall este marca înregistrata a SC Globall Design Online SRL.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că Globall este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SC Globall Design Online fSRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SC Globall Design Online SRL.
Nici un Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu SC Globall Design Online SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.
Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.
www.globall.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.
Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, Globall Design Online SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Securitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.globall.ro sunt în RON și sunt purtătoare de TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, SC Globall Design Online SRL. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.globall.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.
Plățile dumneavoastră vor fi procesate de către colaboratorii noștri. În acest sens vă informăm că refuzul comunicării datelor cerute de către aceștia pentru efectuarea plăților va duce automat la refuzarea comenzilor dumneavoastră.
Descrierea procesului de plată: - Clientul inițiază comanda pe site-ul www.globall.ro pentru unul sau mai multe produse; - În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, Clientul este transferat către site-ul colaboratorilor noștri autorizați să proceseze plăți on-line pentru introducerea datelor de tranzacționare (date de facturare și/sau date de livrare, informații credit/debit card); - După trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentând contravaloarea produselor este blocată în contul acestuia pentru debitare ulterioară. Comanda este trecută prin filtrele antifraudă, iar în caz de validare suntem notificați în acest sens; - Notificarea despre comandă și disponibilitatea de plată a Clientului este făcută în timp real (existența banilor în contul Clientului și blocarea lor în vederea efectuării tranzacției); - După livrarea produsului, banii sunt debitați din contul Clientului și transferați în contul colaboratorilor noștri și virați ulterior în contul nostru.
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii
4. introduceți datele de facturare,
5. introduceți adresa de livrare,
6. livrarea se face prin curier sau firme de transport autorizate,
7. alegeți metoda de plată,
8. bifați câmpul "Acceptare Reglementări GDPR",
8. bifați câmpul „Acceptare Termenii și condițiile”,
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
10. plasați comada prin click pe butonul „Plasare comanda”
În vederea efectuării plății aferente produselor comandate, veți fi redirecționat automat către site-urile colaboratorilor noștri, în cadrul procesului de înregistrare a datelor și comenzilor dumneavoastră. SC Globall Design Online SRL nu își asumă răspunderea cu privire la eventualele daune pe care, direct sau indirect, vi le-ar cauza accesarea, înregistrarea, utilizarea acestor site-uri. În acest sens vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-urilor respective.
SC Globall Design Online SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.globall.ro este completă sau total lipsită de erori. Puteți solicita pe email informațiile suplimentare care vă interesează, iar specialiștii noștri vă vor răspunde în cel mai scurt timp posibil. De asemenea SC Globall Design Online SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte sunt finale, firma este platitoare de TVA, conform legislației în vigoare.
Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:
- online, cu cardul, prin sistemul: LibraBank
- Cu ordin de plată
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului electronic/tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.
Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, sau cu firme de transport autorizate, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.
Transportul se asigură prin firma de curierat subcontractată sau prin alţi parteneri agreaţi, în funcție de specificul produsului.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Pentru colete deteriorate sau care nu au fost livrate corespunzator, nu ne asumam raspunderea. In acest caz raspunderea este a transportatorului, iar orice sesizare trebuie facuta pe actele de transport (aviz, CMR, factura etc), inainte de descarcare/preluare colet. In acest caz este recomandat sa se faca poze concludente pentru rezolvarea rapida a reclamatiilor ulterioare.
Exceptie fac pavajele pentru care detaliile sunt expuse la punctul RECEPȚIA MĂRFII.
Pentru produse cu volum și/sau greutate mai mare de 0.5 mc și/sau 50 kg, care necesită transport special, termenul şi modalitatea de livrare se va specifica individual pe fiecare comandă.
În cazul livrării mărfurilor paletizat, paletul se va factura iar prețul va conține TVA.
Returul se asigura pentru produsele livrate care prezinta defecte calitative si a caror stare a fost sesizata pe avizul de insotire marfa. Formularele de retur completate fara a avea, in prealabil completat acest aviz, nu sunt luate in considerare. Formularul de retur trebuie să conțină numărul comenzii si produsul pe care vrei să îl returnezi și să îl trimiți la adresa: contact@globall.ro. Formularul se completeaza pe loc la receptia marfii, fiind semnat de ambele parti. Orice formular completat dupa acest termen, nu mai este luat in considerare. Termenul maxim pentru returnarea produselor este de 14 zile.
Costul de transport pentru returnarea produselor, este suportat integral de catre cumparator.
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si de copia avizului de insotire.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Contravaloarea produselor returnate se va face in maxim 14 zile de la data la care intram in posesia acestora si ne asiguram ca il putem repune in vanzare. Adresa de livrare a returului se precizeaza pentru fiecare caz în pare în funcție de specificul produsului. Returnarea banilor se va face prin aceeași metodă de plată ca la comanda inițială sau, dacă clientul dorește altfel, în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisa pe adresa contact@globall.ro.
Produsele nu se pot returna decat daca sunt sigilate in ambalajul original.
EXCEPTII:
- Nu se pot returna produsele din cadrul comenzilor speciale. Produsele din comenzile speciale, ce au fost comandate la dimensiuni cerute de client, nu pot fi returnate, din această categorie făcând parte: șipca metalică, jaluzelele de gard, polistiren cu grosime speciala, precum si alte elemente metalice debitate.
- Nu se poate returna produsul care nu mai are complet ambalajul original in care a fost livrat;
- Nu se poate returna produsul care are etichetele de identificare deteriorate sau lipsesc;
- Nu se pot returna produsele prezinta urme de utilizare (uzura, socuri electrice sau mecanice etc.)
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la nr. de telefon 0745 434 433/ 031 333 0383, fie prin email la adresa contact@Globall.ro.
Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.
S.C. Globall Design Online SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.globall.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.
Utilizatorul site-ului www.globall.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre SC Globall Design Online SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
www.Globall.ro personalizează conținutul paginilor web în functie tipul de browser folosit precum și alte informații, prin intermediul unor “cookies”. Cookie-urile nu sunt coduri executabile, prin urmare acestea nu vor executa nici o operație și nu conțin programe software, viruși sau spyware (nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Acestea fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorilor și prezentarea conținutului adaptat în funcție de preferințele utilizatorilor. Un cookie nu colecteaza informațiile personale ale vizitatorilor, ci este mai mult un mecanism de declanșare a recuperării datelor. Ca exemplu, aceste cookie-uri ne ajută să oferim vizitatorilor o navigare mai bună și mai ușoară pe site prin metode precum reținerea coșului de cumparaturi activ până la următoarea vizită, fară ca userul să fie nevoit să adauge de fiecare dată produsele pe care dorește să le comande sau să le salveze în coșul de cumpărături. Prin intermediul cookie-urilor putem îmbunătăți experiența vizitatorilor noștri și prezentarea conținutului într-un mod cât mai relevant pentru aceștia.
Pentru vizitatorii care nu doresc să accepte colectarea informațiilor prin intermediul cookie-urilor, menționăm că marea majoritate a browserelor oferă posibilitatea de a închide funcția de cookies, existând și alte alternative de folosire a site-ului fără colectare de date, oferite de terțe părti.
www.Globall.ro colectează informații despre activitatea utilizatorilor pe website, însă nu identifică utilizatorii ca indivizi sau date personale ale acestora. Noi colectăm informații cu privire la conținutul pe care utilizatorii site-ului îl accesează, data și ora la care fac acest lucru, produsele cumpărate și informații cu privire la vârstă, sex, interese sau locații asociate IP-ului utilizatorilor. Informațiile pe care le colectam sunt folosite pentru a oferi o publicitate online relevanta pentru utilizatorii noștri, promovată pe Google sau alte website-uri pe care clienții noștri le vizitează. Putem de asemenea colecta și alte informații precum unde văd utilizatorii noștri reclamele pe care le promovăm și pe care le accesează.
Abonarea și dezabonarea la newsletterul Globall este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respectă Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
Cei care accesează / vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări pe adresa de e-mail contact@Globall.ro atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător. Sunt încurajate comentariile și comunicările care transmit idei, sugestii, întrebări, informații cu privire la site, produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.
În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, fax, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.
Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Clientul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la adresa de e-mail contact@Globall.ro sau prin accesarea butonului Dezabonare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5(cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din România.
Acest site este deținut de către SC Globall Design Online SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
SC Globall Design Online SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
SC Globall Design Online SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.